ระบบรับข้อร้องเรียน
ระบบรับข้อร้องเรียน (Complaint System) ด้วย App Script ใช้งานได้จริง 💬📩
ใครกำลังมองหาระบบรับเรื่องร้องเรียนแบบง่ายๆ แต่ครบจบในตัวเดียว ห้ามพลาดเลยค่ะ 👇
🔥 จุดเด่นของระบบนี้
✅ ใช้งานผ่านหน้าเว็บ (รองรับมือถือ/คอม)
✅ บันทึกข้อมูลลง Google Sheets อัตโนมัติ
✅ แจ้งเตือนเข้า Telegram ทันที
✅ ไม่ต้องรีเฟรชหน้าเว็บ (UX ลื่นมาก)
✅ พร้อมใช้งาน + แก้ไขต่อยอดได้
❌ ไม่อนุญาตให้นำไปจำหน่าย ❌
⸻
💡 ภาพรวมการทำงานของระบบ (เข้าใจง่ายใน 3 ส่วน)
🖥️ 1. Frontend (หน้าเว็บ)
• ฟอร์มกรอกข้อมูล: ชื่อผู้แจ้ง, ช่องทางติดต่อ, หัวข้อ, รายละเอียด
• ออกแบบด้วย Tailwind CSS (Responsive ใช้ได้ทุกอุปกรณ์)
• กดส่งแล้วไม่ต้องรีเฟรชหน้า (ใช้ google.script.run)
• มี Loading + ป้องกันการกดซ้ำ
⚙️ 2. Backend (App Script)
• ใช้ doGet() แสดงหน้าเว็บ
• ฟังก์ชัน submitComplaint()
👉 บันทึกข้อมูลลง Google Sheets
👉 สร้างหัวตารางอัตโนมัติ
👉 เก็บ Timestamp เวลาไทย
• หลังบันทึกเสร็จ → ส่งแจ้งเตือนทันที
📲 3. ระบบแจ้งเตือน (Telegram Bot)
• ส่งข้อมูลผ่าน Telegram Bot API
• จัดรูปแบบข้อความให้อ่านง่าย (มีไอคอน/ตัวหนา)
• ผู้ดูแลได้รับแจ้งเตือนแบบ Real-time
⸻
🔄 Workflow การทำงาน
ผู้ใช้กรอกฟอร์ม → กดส่ง
➡️ ระบบบันทึกลง Google Sheets
➡️ แจ้งเตือนเข้า Telegram
➡️ ผู้ใช้เห็น Pop-up แจ้งว่าส่งสำเร็จ
⸻
🎯 เหมาะสำหรับ
• โรงเรียน / หน่วยงานราชการ
• อบต. / เทศบาล
• องค์กรที่ต้องการรับ Feedback / ร้องเรียน
• คนที่อยากเริ่มต้นทำระบบด้วย App Script
⸻
💬 ใครนำไปใช้แล้ว มารีวิวให้ฟังได้นะคะ 😊
238 ครั้ง
15/04/2569